よくあるご質問

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【重要】煙や臭いは大丈夫ですか？

最新式の火葬炉ですので、においや煙が出ない構造になっています。但し、点火直後にわずかににおいが出る事があります。煙突からは煙はでませんが排熱がありますので、屋根・電線・樹木の下では安全上の理由により火葬できません。

料金表以外にかかる費用はありますか？

セット料金になっていますので基本的に追加料金などはありませんが、以下の場合に限り追加料金が発生します。
・無料出張エリアを超えるエリアである場合

亡くなってから何日位で火葬したらいいでしょうか？

翌日に火葬される方が多いです。当日火葬される方もおります。3，4日後に火葬される場合は安置中、保冷剤などでご遺体を低温に保つ必要があります。ご都合とお気持ちを勘案されて日取りを決められるとよいでしょう。

立会いはどこまで出来るのですか？

全て立会い可能です。火葬の一部始終を立ち会って頂けます。

お骨上げはできますか？（お骨拾い）

もちろん出来ます。ペットメモリアル山形では安全上の理由からいったんトレイにお骨を集め、御自宅にお持ちし、お家の中でお骨上げをしていただいております。

他の子と一緒に火葬されるのでしょうか？

ペットメモリアル山形ではお客様のペットちゃんを他のペットと同じ炉で同時に火葬することはございません。家族立会火葬・一任火葬では個別に火葬し、お骨をお返しいたします。合同供養プランの場合は個別火葬後、ご希望の方には高畠町の犬の宮・猫の宮にて納骨いたします（埋葬料15,000円）。どうぞご安心ください。

火葬が済んだあとお骨はどうすればいいのでしょうか？

しばらくはご自宅でお手元に置かれる方が多くいらっしゃいます。気持ちが落ち着いてから、ゆっくりとご供養の方法を考えていただいて大丈夫です。しばらくは御自宅に置かれて、お気持ちが落ち着き、お気持ちの整理ができてからじっくりと検討されればよいかと思います。
・御自宅で保管する。
・個別墓地、供養塔などに埋葬する。
・御自宅のお庭などに埋葬、散骨する。
・自然に帰してあげる。（自然散骨）
などの方法があります。

大型犬も火葬できますか？

火葬炉は体重21kgまで対応できるようになっています。 ただし、21kg以下であっても体長等が火葬炉の大きさを超える場合は火葬できないことがあります。

散歩をしていた道とか、思い出・お気に入りの場所でできますか？

移動火葬車ですので、いろいろな場所での対応ができます。周囲の環境を考慮して、ご希望に沿うよう努めさせていただきます。

ご近所に迷惑がかかったり、目立ちませんか？

火葬中の煙・匂い・音等、問題ありません。火葬車には会社名・電話番号は一切入れておりませんので、住宅街でも目立ちません。

どこで火葬をするのですか？

ご自宅のお庭や駐車場で火葬いたします。安全に火葬できる場所がない場合は近くの適切な場所に移動し火葬いたします。

火葬の時間はどのくらいかかりますか？

ペットちゃんの大きさや状態により変わりますが、冷却時間を含めて1～2時間位です。

家族が揃うのが夕方以降になってしまうのですが、夜間でも大丈夫ですか？

大丈夫です。できるだけご家族揃ってお別れしてあげて下さい。

ペットが亡くなった直後、火葬までどう安置すればいいですか？

涼しい場所にご安置ください。タオルやペットシーツを敷いた上にご遺体を寝かせ、保冷剤をお腹や頭の周りに置いてください。夏場はエアコンの効いたお部屋でのご安置をおすすめします。3〜4日後の火葬をご希望の場合は、保冷剤をこまめに取り替えて低温を保つようにしてください。詳しくは「ペットが亡くなったら」のページもご参照ください。

冬の積雪が多い時期でも来てもらえますか？

はい、年中無休で対応しております。積雪の多い冬場でも追加料金なしで訪問いたします。道路状況により到着時間が前後する場合がございますが、安全を確認したうえでできる限りご希望に沿ってお伺いいたします。

犬・猫以外のペット（ハムスター・鳥・爬虫類など）も対応していますか？

はい、体重が21kg以下であれば基本的にどのような種類のペットにも対応しております。犬・猫・うさぎはもちろん、ハムスター、鳥、フェレット、トカゲやヘビなどの爬虫類、ウーパールーパーなどの両生類にも対応可能です。種類や体の大きさによりご案内が変わる場合がございますので、いつでもご相談ください。

お花や手紙などを一緒に入れることはできますか？

お花や紙のお手紙など、燃焼時に有害な化学物質が発生しないものであればお入れいただけます。プラスチックや化学繊維を含むおもちゃ等は、燃焼時に有害物質が発生しお骨に影響する恐れがあるためお断りしております。お供え品についてご不明な点があれば、事前にいつでもお問い合わせください。

犬が亡くなったら市役所への届出は必要ですか？

はい、犬の場合は狂犬病予防法に基づき、飼い犬の死亡届を30日以内にお住まいの市区町村役場に届け出る必要があります。届出先は各市町村の担当窓口となります。猫やその他の小動物については届出の義務はありません。

マンションや集合住宅の駐車場でも火葬できますか？

集合住宅での訪問火葬は、駐車場の種類やお住まいの状況により対応が異なります。詳しくはお電話でのご相談時にお住まいの状況をお聞きした上で、最適な方法をご案内いたしますので、まずはいつでもお問い合わせください。

雨や強風の日でも火葬はできますか？

はい、雨天や多少の風であれば火葬は可能です。ただし、台風や暴風など安全に火葬を行えないと判断した場合は、日程の変更をご相談させていただくことがございます。

2頭以上を同時にお願いすることはできますか？

はい、可能です。出張費がかかるエリアの場合は1頭分の出張費で対応いたしますので、その分お安くなります。火葬はそれぞれ個別に行いますので、1頭ずつ丁寧にお見送りいただけます。

火葬後に届くイラストはがきとは何ですか？

ペットメモリアル山形独自のサービスとして、火葬後1〜2週間ほどで、ご依頼いただいたペットちゃんの思い出のイラストはがきをご自宅にお届けしております。追加料金は一切かかりません。お気持ちの整理のきっかけとして、たくさんのお客様にお喜びいただいております。